よくある質問


予約に関する質問
Q1:  予約はどうするんですか?
Q2:  利用日の何日前までに予約すればよいでしょうか?
Q3:  予約内容の変更(日程、ホテル、人数、お迎え時間など)をしたいんですが?
Q4:  前払い決済(日本国内:通貨は日本円)と現地決済(通貨:元)とは何が違うんですか?
Q5:  予約確認メールが来ませんが?
Q6:  キャンセルはいつまですればいいんですか?
Q7:  クレジットカードは使えますか?

現地空港での質問
Q8:  待ち合わせの場所は?
Q9:  現地の緊急連絡先は?
Q10:  行き先などを変更できますか?また、金額はどのようにお支払いしたらよいですか?
Q11:  前回と同じ現地ドライバーをお願いすることは可能ですか?
Q12:  ドライバーは英語が話せますか?

その他の質問
Q13:  観光旅行で使用することはできますか?
Q14:  一日貸し切り送迎など可能ですか?
Q15:  毎月会社内で何度も使用したい予定ですが、割引制度などありますか?
Q16:  緊急に東京行きに決まったんですが、送迎を即対応してもらえますか?
Q17:  日本の東京以外の送迎サービスは、ありますか?
Q18:  コンサートやイベント会場などその他、送迎サービスは可能ですか?
Q19:  航空便は到着が遅れた場合、出迎えドライバーは待ってくれますか?
Q20:  航空便は到着が遅れた場合、追加料金は取りますか?
 



ご質問の回答は下記からになります。


Q1:予約はどうするんですか?

当サイトの右上にある「ご予約」から必要事項を記入の上、送信してください。 申し込みの流れはこちらからご覧ください。



Q2:利用日の何日前までに予約すればよいでしょうか?

確実にご予約をする為には、出発日の1週間前をお薦めしております。 また、ご利用日の2日前までのご予約が必要ですのでお早めの予約をお願いします。 (例:利用日が12/5の場合⇒12/3 24:00までに予約)



Q3:予約内容の変更(日程、ホテル、人数、お迎え時間など)をしたいのですが?

予約内容の変更の場合は、現在の予約上のお名前、予約番号、予約内容、メールアドレス、電話番号をご記入の上、変更内容をこちらまでご連絡ください。変更した内容で変更予約確認を再度送らせて頂きますのでご確認下さい。



Q4:前払い決済(銀行振込み、日本円)と現地決済(通貨:日本円)とは何が違うんですか?

[前払い決済] ご予約が確定しましたら、料金はお国で通貨は円で、銀行振込前払いとなります。 3日以内の銀行振込みとなっております。 3日以内の場合、振込みの伝票をスキャナーで送っていただきます。ご入金がなければキャンセル処理させて頂きますので予めご了承くださいませ。 [現地決済] 送迎距離などを決めていたが、変更した場合、現地ドライバーに(通貨:円)お支払いください。 ※料金に関してはこちらをご覧ください。



Q5: 予約確認メールが来ませんが?

予約フォームにて送信して頂くと、当サーバーに到達した時点で、「自動返信メール」がお客様のご登録メールアドレスに送られます。 万が一、予約確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、迷惑フォルダに入っていないかをご確認ください。 お手数ですが、再度ご予約フォームよりご記入の上、送信してください。 また、当社から改めて「内容ご確認メール」が届かない場合、当社へお電話ください。 連絡先:81-3-5282-8209 (10:00?17:30)(この時間帯のみ対応します)
緊急連絡先:81-90-6796-1858(19:00?07:00)(この時間帯のみ対応します。土日の場合は10:00?17:30にも対応します。)



Q6: キャンセルはいつまですればいいのですか?

お客様のご都合により、キャンセルはいつでも出来ますが、キャンセルによりキャンセル料を頂く場合がありますのであらかじめご了承下さい。キャンセルする場合は、予約上のお名前、予約番号、予約内容、メールアドレス、電話番号をご記入の上こちらまでご連絡ください。 ※キャンセル料金につきましてはこちらをご覧ください。



Q7: クレジットカードは使えますか?

クレジットカードもご利用可能です。当ホームページに関係項目に入力すればいいです。



Q8: 待ち合わせの場所は?

空港に着いたらスムーズに東京都内へ。また、都内ホテルから空港へのお見送りもいたします。 空港の待ち合わせ場所については下記をご確認下さい。 ご利用日の前にお送りする予約確認にもご説明を致しておりますのでご確認下さい。

※成田空港第一ターミナルと第二ターミナル、羽田空港の第一ターミナルと第二ターミナル及び国際ターミナルとも担当運転手(ガイド)がお客様の名前を書いたボードを持っています ※見つからない場合は予約確認書記載の緊急連絡先にお電話下さい(日本語対応) ■成田空港をご利用のお客様
●【第1ターミナル到着便の場合】全日空、中国南方航空、中国国際航空など ⇒国際線到着ロビー「国際線搭乗者出口」正面、【第2ターミナル到着便の場合】日本航空、中国東方航空、中華航空など ⇒国際線到着ロビー「出口横」(※国際線搭乗者出口正面)
■羽田空港をご利用のお客様 羽田空港国際線到着出口



Q9: 現地の緊急連絡先は?

連絡先:81-3-5282-8209 (10:00?17:30)(この時間帯のみ対応します) 緊急連絡先:81-90-6796-1858(19:00?07:00)(この時間帯のみ対応します。土日の場合は10:00?17:30にも対応します。)(英語、中国語、日本語対応) 予約成立時のメールでも、上記のご連絡先をお伝えします。



Q10: 行き先などを変更できますか?また、金額はどのようにお支払いしたらよいですか?

変更可能です。但し、超過料金に関しては「現地通貨:円」にてドライバーにお支払いください。



Q11: 前回と同じ現地ドライバーをお願いすることは可能ですか?

はい、可能です。予約時に「前回と同じドライバー」とご記入ください。但し、日付やお時間等によってご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。



Q12: ドライバーの対応する言語は何ですか?

ドライバーは日本語以外に中国語が話せ、又簡単な日本語くらいなら話せます。※ドライバーに寄っても異なります。 現地でお困りの際は、事前にお伝えする現地緊急連絡先(日本語対応)をにご連絡ください。★現地連絡先:81-3-5282-8209 (10:00?17:30)(この時間帯のみ対応します)

緊急連絡先:81-90-6796-1858(19:00?07:00)(この時間帯のみ対応します。土日の場合は10:00?17:30にも対応します。)(英語、中国語、日本語対応)



Q13: 観光旅行で使用することはできますか?

ビジネスシーン以外でも、観光旅行でもご利用可能です。満足していただけるよう送迎サービスを致します。



Q14: 一日貸し切り送迎など可能ですか?

一日貸し切りも可能です。郊外チャーターとしてもご利用可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。



Q15: 毎月会社内で何度も使用したい予定ですが、割引制度などありますか?

常用の割引制度は現在設けておりませんが、一度ご予定などをご連絡ください。 別途お見積もりをさせていただきます。



Q16: 緊急に東京行きに決まったんですが、送迎を即対応してもらえますか?

当日予約・1日前は基本的には受け付けておりません。 ご利用日などにより可能かどうか一度ご連絡いただければご返答いたします。ご了承下さい。



Q17: 日本の東京以外の送迎サービスは、ありますか?

東京の場合、すぐ対応できますが、東京以外の日本の他のところの場合、5日間前にご連絡ください。上海、北京等、中国全土の場合、地区により送迎サービスをご提供可能な場合もあります。ご相談願います。しかしながら、東京地区と同等の送迎サービスをご提供出来ない場合も御座いますのでご了承願います。



Q18: イベント会場などその他、送迎サービスは可能ですか?

コンサート、イベントの会場まで送迎ができます。その他ご希望がありましたらお問い合わせください。



Q19: 航空便は到着が遅れた場合、出迎えドライバーは待ってくれますか?

ドライバーは空港の到着情報を把握し、お客様の到着を待ちます。



Q20: 航空便は到着が遅れた場合、追加料金は取りますか?

追加料金は取りません。ただ、予約より、距離的、時間的に内容が異なる場合、取らせて頂くことがあります。